Bo'limlar va guruhlar
Bo'lim
Bo'lim — kompaniya tuzilmasi (masalan «Sotuv», «Qo'llab-quvvatlash»). Foydalanuvchilar → Bo'lim qo'shish. Bo'lim rahbari faqat o'z bo'limidagi xodim va guruhlarni ko'radi.
Guruh
Guruh — qo'ng'iroqlar birgalikda taqsimlanadigan xodimlar to'plami. Foydalanuvchilar → Guruh qo'shish, so'ng xodimlarni guruhga qo'shing.
Guruhning bo'limlari:
| Yorliq | Nima uchun |
|---|---|
| Foydalanuvchilar | Guruh xodimlari ro'yxati. Xodimni bosib qurilma, parol va ruxsatlarini ochasiz. |
| Navbatlar | Guruh qaysi sxemalardagi navbatlarda qatnashishi va qo'ng'iroq xodimlarga qanday taqsimlanishi. |
| Mavjud raqamlar | Guruh xodimlari qaysi tashqi raqamlardan chiquvchi qo'ng'iroq qila olishi. Hech biri tanlanmasa — hamma raqam mavjud. |
| Guruh qoidalari | Umumiy qoidalar, masalan kiruvchi qo'ng'iroqqa avtomatik javob berish. |
Taqsimlash strategiyasi
Guruhga tushgan qo'ng'iroq xodimlarga qanday tarqatilishini tanlaysiz:
- Hammasiga birdan — hamma xodimda bir vaqtda jiringlaydi, kim birinchi ko'tarsa o'sha gaplashadi.
- Navbat bilan (birinchisidan boshlab yoki round robin) — xodimlar ketma-ket jiringlatiladi.
- Eng uzoq bo'sh turganga — eng ko'p dam olgan xodimga beriladi.
Kutish chegarasi — mijoz navbatda eng ko'pi bilan qancha kutadi («bir aylanish» — guruhdagi hamma bir marta jiringlab chiqquncha).
Guruhni sxemaga ulash
Guruh o'z-o'zidan qo'ng'iroq olmaydi. Konstruktorda «Navbat» funksiyasini qo'shib, guruhni tanlaysiz. Guruhlar → Navbat qo'shish ham xuddi shu ishni guruh tomonidan qiladi.